Poslovne ili Biznis konstelacije su deo Sistemskih konstelacija. Nastale su na temeljima Porodičnih konstelacija. Zahvaljujući osobinama one su fenomenološke, vanvremenske, iskustvene i vanprostorne. Kao takve nam omogućuju da kroz transparentan i brz rad uočimo koje je najbolje rešenje. Kao i šta predstavlja prepreku u napretku i razvoju neke firme, institucije ili projekta. Takođe, možemo rešavati probleme sa dobavljačima, da predvidimo reakcije kupaca itd.
Biznis – Poslovnim konstelacijama uspešno rešavamo međuljudske odnose i nesporazume među zaposlenima u firmi. Ponekad nerešiva pitanja u menadžmentu možemo rešavati pomoću Poslovnih konstelacija. A za rezultat možemo očekivati da se maksimalizuje učinak zaposlenih u toj firmi ili korporaciji. Tako da to može da rezultira ozbiljnijim razvojem te firme.
Takođe, jedna od interesantnih mogućnosti je i ta da možemo uvideti i po nas uspešno rešiti probleme sa konkurencijom.
Kod planiranja uvođenja novog proizvoda ili usluge na tržište, takođe možemo videti i dobiti odgovarajuće uvide kako će kupci ili korisnici usluga odreagovati na novi proizvod.
Poseban deo Biznis – Poslovnih konstelacija bavi se rešavanjem ličnih problema samih zaposlenih. Njihovim problemima sa nadređenima, kolegama, sa uslovima rada, napredovanjem u poslu, neadekvatnom finansijskom nadoknadom, promenom radnog mesta ili firme itd.
Istorijat Biznis – Poslovnih konstelacija
Istorijat Poslovnih konstelacija nije toliko dug kao što je to slučaj sa Porodičnim konstelacijama. Praktično, njih je osmislio sam Bert Helinger (Bert Hellinger) sredinom 90-tih godina. Ipak, njegov primarni fokus je ostao na Porodičnim a kasnije na Sistemskim konstelacijama . Neki njegovi učenici su se specijalizovali za Biznis – Poslovne konstelacije i nastavili da ih usavršavaju.
Pre svega, tu bih izdvojio Guntharda Vebera (Gunthard Weber), koji se posebno bavi ovom metodom i usavršava je od 2000. godine. Do danas, ovaj tip konstelacija, stalno se usavršava i unapređuje. A pogotovu od 2005. godine, od kada u svetu za njime raste interesovanje. Uočilo se da ovaj metod može izuzetno pomoći konsultantima menadžmenta i biznis trenerima koji ih rado primenjuju.
Koliko je važna i značajna njihova primena, govori nam i podatak da se primenjuju u kompanijama kao što su: Daimler – Benc (Mercedes), IBM, Nokia, BMW itd.
Svrha Biznis – Poslovnih konstelacija
Biznis – Poslovne konstelacije nam omogućavaju da klijent dobije precizne informacije i uvide šta se dešava u firmi i kako se može rešiti problem, ili dilema zbog koje se i postavlja konstelacija.
Kada se postavi konstelacija, pred klijentom se odvija skrivena dinamika i istina izlazi na svetlo dana. U njima se ne mogu projektovati rešenja, koja bi možda klijent hteo, svesno ili nesvesno. Ali se mogu dobiti precizne informacije koje se sve alternative nude i kako se može doći do tih rešenja. Takođe se može doći do skrivenih istina u firmi, koje na drugi način ne možemo saznati. Bez njih bi bili samo u nagađanjima šta se zapravo dešava.
Zaključak je da su Biznis – Poslovne konstelacije izuzetno precizan metod kojim se mogu rešavati poslovni problemi i dileme.
Podela Biznis – Poslovnih konstelacija
Zbog svega gore navedenog ja Biznis konstelacije delim na primarne i sekundarne. Primarne se bave problemima koje imaju vlasnici i menadžeri kompanija gde je firma, kao takva, u fokusu. Sekundarne se bave individualnim problemima zaposlenih u firmi.
Neka od pitanja kojima se bave primarne Poslovne konstelacije su:
- Unapređenje odnosa u firmi
- Prevazilaženje otpora prema promenama
- Prevazilaženje posledica promena, odnosno iznalaženje najbolje varijante za njih putem simulacija tih promena
- Uvođenje novih brendova (brendiranje)
- Spajanje sa drugim firmama i kompanijama
- Menjanje ključnih ljudi u rukovodstvu firme (kompanije)
- Određivanje novih cena i reakcije kupaca na njih
- Problema sa dobavljačima i njihovo rešavanje
- Rešavanje problema sa državom i njenim institucijama
- Dileme oko novih projekata i stepen njihove uspešnosti
- Dileme oko promene ili izbora ambalaže na novim ili starim proizvodima i reakcije kupaca (tržišta) na njih
- Problemi sa konkurencijom
- Odabir novih projekata po stepenu uspešnosti
- Pitanja oko gašenja starih proizvoda i njihova zamena novim
- Nedoumice oko novih investicija i gradacije njihove uspešnosti
- Odabir novih tehnologija i njihovih proizvođača
- Izbor ključnih ljudi koji treba da se uključe u vođenje firme (kompanije)
- Razmatranja oko investicije u marketing i reakcije potencijalnih kupaca na marketinške kampanje
- Pitanja i nedoumice oko lojalnosti zaposlenih u firmi
- Dileme oko uspešnog načina sprečavanja krađa u firmi
- Rešavanje dileme oko odabira radnika koji se primaju ili otpuštaju iz firme
Neka od pitanja kojima se bave sekundarne Poslovne konstelacije su:
- Dileme oko odabira firme u kojoj će nam biti najbolja plata
- Dileme oko odabira firme u kojoj će nam biti omogućeno napredovanje, usavršavanje itd.
- Mobing na poslu
- Problemi sa stresom na poslu
- Problem sa otkazom
- Problemi sa šefom ili drugim zaposlenim na poslu
- Usklađivanje međuljudskih odnosa na poslu
- Razmatranje oko problema sa saradnicima na poslu
- Rešavanje problema sa gazdom na poslu
- Prevazilaženje problema sa članovima porodice ili rodbine u poslu
Fenomenološki princip Biznis – Poslovnih konstelacija
Biznis – Poslovne konstelacije su nastale na principima Porodičnih konstelacija.
Principe koji vladaju u Porodičnim konstelacijama je utvrdio, kroz veliki broj radova i eksperimenata, Bert Helinger. U Poslovnim konstelacijama su principi korigovani i prilagođeni samim temama kojima se ove konstelacije bave. Na osnovu dugogodišnjih ispitivanja i eksperimentisanja došlo se do sledećih principa koji su najbitniji u primeni i vođenju Biznis – Poslovnih konstelacija.
Princip pripadanja
Ovaj princip je veoma bitan u Biznis – Poslovnim konstelacijama. Na osnovu njega se utvrđuju granice sistema, ko pripada, a ko ne pripada nekom poslovnom sistemu. Kao i u Porodičnim konstelacijama, narušavanje i nepoštovanje principa pripadanja može često dovesti do ozbiljnih problema u firmi.
Tako, na primer, kod beskrupuloznog, nesvrsishodnog ili bahatog otpuštanja radnika iz firme, često može doći do značajnog pada proizvodnje. Kao i do svesne ili nesvesne neprijatnosti i osećaja nesigurnosti kod preostalog dela zaposlenih u firmi. Što dalje ima za posledicu pad njihove produktivnosti.
Princip hijerarhije
Ovaj princip poštuje uloženo vreme u firmi. Takođe je bitno, po ovom principu, kada je ko došao u firmu i na koju poziciju. Kada se u firmi ne poštuje ovaj princip, može lako doći do disharmonije sistema. To najčešće dovodi do većih nesuglasica unutar nje i do problema u samoj firmi i komunikaciji. Takođe i poslovanju firme sa drugim firmama ili sistemima. Da bi se ovo poštovalo, u praksi se često primenjuje da na skupovima zaposlenih prvo govore i iznose svoje stavove osobe koje su ranije došle u firmu i duže pripadaju tom sistemu.
U praksi Poslovnih konstelacija, se pokazalo da se time pozicije zaposlenih učvršćuju i istovremeno se stvaraju nova mesta u hijerarhiji sistema, koje treba da zauzmu novi radnici. Kao i u Porodičnim konstelacijama, poštovanje hijerarhije je veoma bitna stvar kako bi se zadovoljila harmonija sistema. Svakim nepoštovanjem i rušenjem ovog principa, bilo po vertikalnoj ili horizontalnoj hijerarhiji, otvara se mogućnost za pojavu energetskih čvorišta koja mogu prouzrokovati nove probleme. Takvi, novonastali problemi, često mogu biti fatalni za postojanje i uspešno poslovanje firme.
Princip obrnute hijerarhije
Ukoliko se stvara ćerka firma, ona mora dobiti na važnosti. Tako da joj se mora dati odgovarajuća podrška i značaj pri njenom razvoju. Kao i u Porodičnim konstelacijama, kada stvaramo novu (sekundarnu) porodicu, ili kada se razvedeni supružnici ponovo ožene ili udaju, mora doći do prestrojavanja važnosti u samom sistemu.
Tako u novoj „ćerki“ firmi, ponekad je neophodno da se uoči i da na važnosti u hijerarhiji rešavanju problema nove firme. Njenim nastajanjem stvara se novi sistem koji treba što pre da ojača. Time bi novi sistem bio nezavistan u finansijskom i organizacionom smislu. Zbog toga je tom novom sistemu potrebna sva pažnja i podrška od „majke“ firme, koja ga je i osnovala.
Mora se obratiti pažnja na ravnotežu u međusobnim odnosim. Jer, ukoliko bi došlo do takmičenja u uspešnosti između stare i novoosnovane firme, moglo bi lako doći do međusobnog konflikta i želje za međusobnim uništenjem.
Poštovanjem i primenom ovog principa, firmi matici se omogućava razvoj i umnožavanje sistema. Dobrim i pravilnim radom i ponašanjem mogu se stvoriti ozbiljni holdinzi. Oni mogu lako i uspešno da se nose sa izazovima tržišta i konkurencije, što nam ukazuju Poslovne konstelacije.
Princip davanja i primanja
Kao i u Porodičnim konstelacijama i ovde je važno obratiti pažnju na davanje i primanje u sistemu. Tako recimo, ako vlasnik firme ne daje odgovarajuće finansijske nadoknade (plate) radnicima firme, sama firma će biti ozbiljno limitirana u njenom daljem razvoju i napretku. Zaposleni će se manje zalagati na poslu, tako da će rezultati firme biti slabiji.
Takođe, i obratna situacija može da dovede do problema. Naime, ukoliko su plate velike, a zaposleni nisu adekvatno produktivni, može doći do finansijskog iscrpljivanja firme, pa i njenog kraha. Naravno, tu je šansa za konkurentske firme koje bi mogle preuzeti najkvalitetnije kadrove iz debalansirane firme i sebe ojačati. Svakom ozbiljnom biznismenu je jasno da firmu čine ljudi. Ukoliko se oni ne ispoštuju, relativno brz i siguran krah je na vidiku.
Princip davanja i primanja u Porodičnim konstelacijama održavaju porodicu ili emotivni par u skladnoj vezi. U firmama i korporacijama, debalans u ovom principu, takođe vodi do razilaženja njegovih članica u sistemu. Kao što se u porodicama ili emotivnim vezama brzo razilaze njihovi članovi zbog neravnoteže u davanju i primanju, što, u tom slučaju, stvara nepodnošljiv pritisak i za krajnju posledicu može imati raskidanje veze ili braka i razlaz. Po sličnom principu se u poslovnim sistemima brzo razilazi kvalitetan kadar.
Princip odgovornosti
Ukoliko se ovaj princip ne poštuje u poslovanju firme ili korporacije, mogu se očekivati ozbiljni problemi i lomovi. Kao što u Porodičnim konstelacijama, poštovanje ovog principa omogućava postojanje i razvoj porodice, tako u Biznis – Poslovnim konstelacijama omogućava postojanje i razvoj firme. U Biznis – Poslovnim konstelacijama možemo uočiti da u firmama gde se ne poštuje princip odgovornosti u poslu i funkcionisanju firme, dolazi brzo do zaustavljanja njenog napretka i razvoja. Odnosno dolazi do problema u poslovanju.
Takođe, ovaj princip, obuhvata i odgovarajuće nagrade i priznanja u firmi koje se dodeljuju zaslužnim pojedincima. Svima, koji su se svojim ličnim radom i zalaganjem potrudili da se dođe do pronalazaka i novih poslovnih rešenja. Takvim ličnim zalaganjem, za vreme radnog vremena, ili van njega, omogućavaju napredak firme i njen razvoj. Priznanjima, nagradama i novčanim nadoknadama, ovakvi članovi firme (pojedinci ili njeni delovi), dobijaju odgovarajući stimulans za nove napore, koji firmu vode u njen prosperitet.
Princip veće sposobnosti
Ovaj princip se bavi negovanjem i podsticajem razvoja sposobnih pojedinaca, ili visokoproduktivnih delova firme. On je suprotan principima koji zagovaraju da su u firmi svi jednaki. Kao i da svako na istoj poziciji treba da dobije istu finansijsku nadoknadu za svoj rad i trud u toku radnog vremena. Ovaj princip podstiče razvoj i zalaganje, kako pojedinaca, tako i delova, da ulože napor u njen razvoj i prosperitet. Poštovanjem principa veće sposobnosti, firma ima veliku šansu za razvoj svojih ljudskih resursa. To joj omogućava opstanak na tržištu, u nekim, za nju teškim, trenucima. Te resurse, a pre svega ljudske, treba gajiti i poštovati, kako bi se lično razvijali i dali odgovarajući doprinos u napretku firme ili korporacije.
Princip „Priznati ono što jeste“
Ovo je bazni princip na kome se zasnivaju Porodične konstelacije i njega je definisao sam Bert Helinger. Takođe je osnova u Poslovnim konstelacijama i po njemu se uvodi red i hijerarhija u firmi ili korporaciji. On održava ceo sistem u određenom poretku. Poretkom se izbegava mogućnost da, na primer, šef nekog sektora ima veću odgovornost od generalnog direktora firme. Prihvatanjem realnosti situacije i činjeničnog stanja, kao i u porodici, ko je ko i za šta je ko odgovoran, firma ima šansu da, na realnim osnovama, nastavi svoj put razvoja i napretka.
Postavljajući ovaj princip u firmi ili korporaciji, dolazimo do zaključka da, ukoliko se poštuje realnost situacije i realnost pozicija zaposlenih, firma ima dobru bazu sa kojom može krenuti u razvoj i borbu za osvajanje tržišta ili zadržati već osvojenu konkurentnost. Tu se može povući paralela sa porodicom i Porodičnim konstelacijama.
Kada u porodici zamene mesta roditelji i dete, dolazi do neminovnih konflikata i pogrešnih očekivanja. Ona koja nikada ne mogu biti ostvarena, što, samo po sebi, dovodi do razočarenja i emotivnih problema u porodici.
Princip poretka prema efikasnosti
Ovo je meta – princip i on ukazuje na važnost svih principa Poslovnih konstelacija i njihov poredak. Kršenjem ovog principa, može se ugroziti samo postojanje firme.
Vrlo je važno da se uoči mesto u nizu, na kom je ovaj poredak prekršen. Ukoliko je prekid kasniji u nizu, može se uočiti da je bezazleniji i manje opasan po firmu.
Sam poredak ili niz može se predstaviti na sledeći način:
- Postojanje
- Širenje
- Umnožavanje
- Imunizacija
- Individuacija
Kako ja postavljam Biznis – Poslovne konstelacije
Ono što želim napomenuti na početku je da ovaj opis postavke rada ne može biti dovoljan kako bi se neko samo njime vodio i počeo sam voditi Biznis konstelacije. Neophodno je ozbiljnije iskustvo i prisustvo mentora. Kako bi priskočio u pomoć, da bi konstelacija i sam proces bio svrsishodan. Kod Poslovnih konstelacija ima sličnosti, ali i bitnih razlika u odnosu na Porodične konstelacije. Onaj koji zna jedan metod i sistem rada, ne znači da će znati da uspešno uradi i onu drugu vrstu konstelacije.
Prilikom postavljanja primarne Poslovne konstelacije, u sistemu mogu biti predstavnici za: vlasnika firme (kompanije), direktori, menadžeri, članovi uprave, kupci, zaposleni u firmi itd. Takođe mogu biti i predstavnici za: proizvod ili uslugu, tržište, profit, poslovni cilj, poslovni uspeh, brend, kvalitet, pakovanje, tehnologiju proizvodnje i slično.
Ako se postavlja sekundarna Poslovna konstelacija, shodno tome u sistem se uvode predstavnici za problem, stres, mobing, kolege, šefa, firmu, ličnu zaradu, izbor posla, napredovanje u karijeri, dileme oko prelaska u drugu firmu itd.
U sekundarnim Poslovnim konstelacijama se najviše bavimo međuljudskim odnosima. U primarnim se bavimo poslovanjem firme i njenim razvojem i napredovanjem.
Kod Poslovnih konstelacija predstavnici za pozicije ne moraju imati nikakva predznanja da bi učestvovali i davali adekvatne i prave informacije. Svako od prisutnih može slobodno učestvovati i prepustiti se informacijama koje dobija iz polja.
Poslovne konstelacije nisu pozorišna predstava ili „igranje uloga“, kako bi neko sa strane mogao pomisliti. Da bih to izbegao, ja umesto imena i naziva pozicijama dodeljujem brojeve. Time postižem da učesnici nisu u prilici da u Poslovnu konstelaciju unose svoja predznanja, lične stavove, predubeđenja i razmišljanja o datoj situaciji. Pod ovim uslovima, koje ja koristim, možemo posmatrati sistem kako se ponaša u trenutnoj (početnoj) situaciji i kako reaguje na određene promene koje se dešavaju kada u njega uđu novi subjekti.
Zaključak
Biznis – Poslovne konstelacije su odličan metod, koji nam omogućava da pragmatično i iskustveno dođemo do poslovnih rešenja i uvida. Sam vlasnik rada, prilikom postavljanja Poslovne konstelacije, može steći uvid i sliku u kakvom je trenutnom stanju njegova firma i kakvi su stvarni odnosi u njoj. To mu se može omogućiti, tako da ima osećaj, da je iznad nje i da sa neke virtuelne galerija, sve učesnike i parametre virtuelno posmatra.
Takvo iskustvo i uvid je još celokupnije, pošto može i sebe da vidi, sa distance, iz jednog sasvim drugog ugla. Takođe, može jasnije videti svoju realnu poziciju u sistemu (firmi). Treba naglasiti da je, prilikom rešavanja problema putem Poslovne konstelacije, ponekad moguće napraviti i gradaciju prihvatljivih rešenja.
Posebno bih istakao da su Biznis – Poslovne konstelacije izuzetno dobre ako imamo više potencijalnih rešenja i dilema oko postizanja različitih ciljeva istovremeno. Na primer, koji su svi elementi potrebni da se ne naruši trenutni poslovni sistem, a da se pri tome uvede novi proizvod, sa što manje ulaganja, kako bi se zarada značajno povećala.
Varijante rešavanja dilema su raznorodne, ali zahtevaju veću pripremu i razradu pre samog postavljanja Poslovne konstelacije.
Možemo zaključiti da su Biznis – Poslovne konstelacije pogodne za rešavanje brojnih pitanja, u smislu normativnog, strateškog i operativnog menadžmenta. Posebno su pogodne za rešavanje i simulaciju ljudskih odnosa i različitih scenarija, kao i dinamike unutar ili između dve ili više kompanija.
Autor: Srđan Popović
Ukoliko želite da se upoznate sa Srđanovim radom, pogledajte njegov profil u okviru našeg holističkog adresara:
